Liebe Patientin, lieber Patient, liebe Angehörige,
unser Wunsch ist es, dass Sie mit den Angeboten und Dienstleistungen der Psychiatrischen Klinik Lüneburg zufrieden sind.
Wir wissen, dass trotz aller Bemühungen Situationen entstehen können, die zu Unzufriedenheit führen können. Vielleicht möchten Sie auch etwas klären oder haben eine Idee, was wir besser machen können. Dabei sind wir aber auch auf Ihre Hilfe angewiesen, denn wir möchten Ihre Erwartungen an uns kennenlernen. So können wir unsere Kompetenz als Dienstleister in der Gesundheitsversorgung für Sie und alle anderen weiter verbessern.
Vieles lässt sich bereits in einem gemeinsamen Gespräch persönlich oder telefonisch klären. Als Erstes sollten Sie direkt mit den Kolleg:innen vor Ort sprechen. Wenn Sie darüber hinaus Fragen haben, wenden Sie sich gerne an das Qualitäts- und Beschwerdemanagement.
Nutzen Sie hierzu gerne entweder das nachfolgende Online-Formular, unser Faltblatt oder schreiben Sie uns eine Mail.
Schriftliche Beschwerden oder Vorschläge werden innerhalb von drei Werktagen mit einer ersten Rückmeldung beantwortet. Vergehen bis zur abschließenden Klärung mehr als drei Wochen, werden wir Sie zwischenzeitlich darüber informieren.
Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wenn Sie Anregungen, Ideen, Lob oder Beschwerden mitteilen möchten.
Wir freuen uns über Ihre Rückmeldung.
Ihr Team des Lob- & Beschwerdemanagements